Žebříček bestsellerů ukazuje, co se prodává nejlépe. Analýza afinity ukazuje, jak zákazníci při nákupu přemýšlejí. Jsou to dvě různé odpovědi na dvě různé otázky.
E-shop s přírodní kosmetikou. Přes 2 500 aktivních SKU, přes sto milionů Kč tržeb za čtvrtletí. Majitel ví, co se prodává nejlépe, ví to už roky. Neví ale, co zákazníci kupují společně. Rozhodl se to zjistit.
Žebříček: co se prodává nejlépe
Celkové tržby v Q1 2026: 109 893 400 Kč · 2 513 aktivních SKU.
| # | Produkt | Tržby | Objednávky | Podíl |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Hydratační krém Růžový opar 3×50ml – NatLine | 2 586 607 Kč | 2 528 | 2,35% |
| 2 | Hydratační krém Levandulový dech 3×50ml – NatLine | 1 610 398 Kč | 1 690 | 1,47% |
| 3 | Aktivní sérum Vitamin C 30ml – ActiveSkin | 1 512 859 Kč | 1 417 | 1,38% |
| 4 | Aktivní sérum Retinol 0.3% 30ml – ActiveSkin | 1 284 738 Kč | 1 419 | 1,17% |
| 5 | Čisticí gel Růžový 150ml – DailyDerm | 1 216 673 Kč | 4 000 | 1,11% |
| 6 | Čisticí gel Aloe vera 150ml – DailyDerm | 1 167 567 Kč | 3 721 | 1,06% |
| 7 | Aktivní sérum Kyselina hyaluronová 30ml – ActiveSkin | 1 150 931 Kč | 1 177 | 1,05% |
| 8 | Hydratační tonikum Růžové 150ml – DailyDerm | 1 101 158 Kč | 3 794 | 1,00% |
| 9 | Aktivní sérum Niacinamid 30ml – ActiveSkin | 1 062 182 Kč | 954 | 0,97% |
| 10 | Hydratační krém Konopná harmonie 3×50ml – NatLine | 1 037 135 Kč | 1 023 | 0,94% |
Produkt #1 (Růžový opar 3×50ml) generuje téměř 1,6× více než #2. Top 10 se soustředí na dvě řady: NatLine (krémy v multipacku) a ActiveSkin (séra s aktivními látkami). DailyDerm vede v počtu objednávek při nižší jednotkové ceně.
Známý seznam. Bestseller je zřejmý, produktové řady rozpoznatelné, rozložení předvídatelné. To je ale jen polovina obrázku.
Afinita: jak zákazníci při nákupu přemýšlejí
První, čeho si stojí za to všimnout: Růžový opar 3×50ml, bestseller #1, se neobjevuje v žádné z 20 dvojic s nejvyšší afinitou. Zákazníci ho kupují samostatně a vracejí se pro konkrétní produkt, který znají. Je to produkt věrnosti: nepotřebuje dvojici a nic dalšího s sebou netáhne.
Ve dvojicích s vysokou afinitou jsou vidět tři zcela odlišná nákupní chování:
Lift nad 100 znamená, že se dvojice objevuje společně nejméně 100× častěji, než by odpovídalo náhodě. Hodnoty 400–939 ukazují na velmi silný, nenáhodný nákupní vzorec.
Dva seznamy, dva různé obrazy zákazníka. Žebříček ukazuje, co kupují nejraději. Afinita ukazuje, jak při nákupu přemýšlejí.
Tři vzorce, tři různá nákupní chování
Vzorky ActiveSkin: 70% confidence
Zákazník, který koupí vzorek Vitaminu C, si v 7 případech z 10 vezme i vzorek Retinolu. Nejde o náhodnou dvojici. Je to zákazník, který chce vyzkoušet celou řadu aktivních látek, než utratí peníze za plnou velikost. Jediné SKU se sadou vzorků už na toto chování odpovídá.
SensoCare je řada pro citlivou pleť, u které zákazníci kupují trio produktů (gel + sérum + krém), aby zjistili, co jejich pleť snese. Tři vzájemně propojené dvojice v top 20 znamenají, že tuto řadu zákazníci vnímají jako systém, a ne jako soubor samostatných produktů. Stránka kategorie by to měla odrážet.
Závěr
Žebříček ukazuje, co se prodává nejlépe. Afinita ukazuje, jak se zákazníci rozhodují: kdo testuje, kdo hledá systém, kdo kupuje sadu. Toto chování existuje bez ohledu na to, zda na něj obchod reaguje. Zkušební balíček, starter kit, sada na kartě produktu: nejde o nápad obchodu, ale o odpověď na to, co zákazníci stejně dělají.
DataOrganizer · MCP
Jeden MCP plugin a data vašeho obchodu máte k dispozici v každé konverzaci.
