Topul bestsellerurilor arată ce se vinde cel mai bine. Analiza afinității arată cum gândesc clienții atunci când cumpără. Sunt două răspunsuri diferite la două întrebări diferite.
Un magazin de cosmetice naturale. Peste 2.500 de SKU-uri active, peste 20 de milioane de lei venituri pe trimestru. Proprietarul știe ce se vinde cel mai bine, știe asta de ani de zile. Dar nu știe ce cumpără clienții împreună. A decis să verifice.
Topul: ce se vinde cel mai bine
Venituri totale în Q1 2026: 23.125.000 lei · 2.513 SKU-uri active.
| # | Produs | Venituri | Comenzi | Pondere |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Cremă hidratantă Ceață de Trandafiri 3×50ml – NatLine | 544.304 lei | 2.528 | 2,35% |
| 2 | Cremă hidratantă Suflu de Lavandă 3×50ml – NatLine | 338.879 lei | 1.690 | 1,47% |
| 3 | Ser Activ Vitamina C 30ml – ActiveSkin | 318.353 lei | 1.417 | 1,38% |
| 4 | Ser Activ Retinol 0.3% 30ml – ActiveSkin | 270.350 lei | 1.419 | 1,17% |
| 5 | Gel de curățare cu Trandafir 150ml – DailyDerm | 256.026 lei | 4.000 | 1,11% |
| 6 | Gel de curățare cu Aloe 150ml – DailyDerm | 245.693 lei | 3.721 | 1,06% |
| 7 | Ser Activ Acid Hialuronic 30ml – ActiveSkin | 242.192 lei | 1.177 | 1,05% |
| 8 | Tonic Hidratant cu Trandafir 150ml – DailyDerm | 231.719 lei | 3.794 | 1,00% |
| 9 | Ser Activ Niacinamidă 30ml – ActiveSkin | 223.517 lei | 954 | 0,97% |
| 10 | Cremă hidratantă Armonie de Cânepă 3×50ml – NatLine | 218.246 lei | 1.023 | 0,94% |
Produsul #1 (Ceață de Trandafiri 3×50ml) generează aproape de 1,6× mai mult decât #2. Top 10 se concentrează pe două linii: NatLine (creme în pachete multiple) și ActiveSkin (seruri cu ingrediente active). DailyDerm domină la volumul comenzilor, cu un preț unitar mai mic.
O listă cunoscută. Bestsellerul este evident, liniile de produse sunt recognoscibile, distribuția e previzibilă. Dar asta este doar jumătate din imagine.
Afinitatea: cum gândesc clienții când cumpără
Primul lucru de remarcat: Ceață de Trandafiri 3×50ml (bestsellerul #1) nu apare în niciuna dintre cele 20 de perechi cu cea mai mare afinitate. Clienții îl cumpără separat, revenind pentru un produs anume pe care îl cunosc. Este un produs de loialitate: nu are nevoie de pereche și nu trage nimic după el.
În perechile de afinitate se văd trei comportamente de cumpărare complet diferite:
Un lift peste 100 înseamnă că perechea apare împreună de cel puțin 100× mai des decât ar rezulta din întâmplare. Valorile de 400–939 indică un tipar de cumpărare foarte puternic, deloc întâmplător.
Două liste, două imagini diferite ale clientului. Topul arată ce cumpără cel mai des. Afinitatea arată cum gândesc în timpul cumpărăturilor.
Trei tipare, trei comportamente diferite
Mostre ActiveSkin: 70% confidence
Clientul care cumpără mostra de Vitamina C ia și mostra de Retinol în 7 din 10 cazuri. Perechea nu apare întâmplător: este clientul care vrea să testeze întreaga serie de ingrediente active înainte să plătească pentru mărimea întreagă. Un singur SKU cu set de mostre răspunde deja acestui comportament.
SensoCare este o gamă pentru pielea sensibilă, din care clienții cumpără trio-ul de produse (gel + ser + cremă) ca să vadă ce tolerează pielea lor. Trei perechi legate între ele în top 20 arată că această gamă este percepută ca un sistem, nu ca o colecție de produse separate. Pagina de categorie ar trebui să reflecte acest lucru.
Concluzie
Clasamentul arată ce se vinde cel mai bine. Afinitatea arată cum iau clienții decizii: cine testează, cine caută un sistem, cine cumpără setul complet. Aceste comportamente există indiferent dacă magazinul le răspunde sau nu. Pachetul de probă, starter kitul, setul pe pagina produsului nu sunt invenții ale magazinului, ci un răspuns la ceea ce clienții fac oricum.
DataOrganizer · MCP
Un singur plugin MCP, iar datele magazinului sunt disponibile în fiecare conversație.
